Novinky
02.01.2026
Obchůdek Ája nově i online
Radost a klid dostupné z pohodlí domova
Vítejte v obchůdku Ája – místě klidu, radosti a štěstí, které vzniklo z potřeby zpomalit a připomenout si, že...
číst celé
02.01.2026
Každý týden nový sortiment
Protože nabídka toho opravdového štěstí a lásky je nekonečná, zatím tu nenajdete ani zdaleka všechno, čím Vám můžeme udělat radost v našem kamenném ob...
číst celé
Blog
24.02.2026
trochu víc o sortimentu
Andělský svět v Obchůdku Ája
Srdečně Vás vítám v mém andělském světě-v Obchůdku Ája
U nás si andělku vybere určitě každý
číst celé
26.01.2026
Návody a rady
Jak se vyhnout „tunelům“ u svíček
V životě milujeme monety pro sebe, kdy se můžeme pohodlně usadit a relaxovat s vonnými svíčkami. Ale co když dojde k nejhoršímu a vaše svíčka začne „t...
číst celé
- Úvod
- Vše o nákupu
- Reklamace
REKLAMACE ZBOŽÍ
Ačkoli vždy klademe maximální důraz na kvalitu našeho zboží, může se samozřejmě v ojedinělých případech vyskytnout výrobní vada nebo jiný nedostatek.
Pokud na zboží objevíte jakýkoli nedostatek (např. zboží neodpovídá popisu na e-shopu nebo je poškozeno), neváhejte nás kontaktovat s reklamací. Na zboží se vztahuje zákonná 2letá záruka.
Postup reklamace:
- Jako první krok nám prosím zašlete email na adresu alena.fedorova@seznam.cz , kde uvedete název výrobku, číslo objednávky a popis závady. Reklamaci dokážeme vyřídit výrazně rychleji, když nám zašlete fotografii závady.
- Pokud nebude závadu možné vyřešit na dálku, zašleme vám formulář k reklamaci, který nám zašlete vyplněný s reklamovaným zbožím.
- Opravu se snažíme vždy vyřídit v co nejkratším čase. Pokud není zboží možné opravit, domluvíme se na výměně zboží nebo vrácení celé kupní ceny.
Vady způsobené běžným opotřebením nebo zaviněním kupujícího není možné reklamovat.
